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Questions fréquemment posées
FAQ
Les produits sont-ils adaptés à tous les enfants ?
Les produits sont-ils adaptés à tous les enfants ?
Oui, nous sélectionnons des produits pensés pour convenir à une grande diversité de familles et d’enfants. Nos jouets et accessoires sont classés par âge pour répondre aux besoins spécifiques des enfants, de la naissance à 7 ans.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et proposons également des options de paiement en plusieurs fois sans frais grâce à nos partenaires. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir votre tranquillité.
Vos produits respectent-ils l’environnement ?
Vos produits respectent-ils l’environnement ?
Absolument. Nous privilégions des matériaux durables et respectueux de l’environnement dans nos sélections. Notre engagement pour la planète fait partie intégrante de nos valeurs.
Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Pour les commandes en France, les frais de livraison sont gratuits à partir d’un certain montant. En dessous, un tarif raisonnable s’applique.
Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner un produit dans son état d’origine. Si vous souhaitez un échange, contactez notre service client, et nous vous guiderons à chaque étape.
Vos produits sont-ils sûrs pour les bébés et les enfants ?
Vos produits sont-ils sûrs pour les bébés et les enfants ?
La sécurité de vos enfants est notre priorité. Chaque produit respecte les normes de sécurité européennes les plus strictes. Nous testons rigoureusement tous nos articles avant de les proposer à la vente.
Comment puis-je être sûr(e) que votre boutique tient ses promesses ?
Comment puis-je être sûr(e) que votre boutique tient ses promesses ?
Nous sommes une entreprise familiale et chaque produit est choisi avec soin, comme si c’était pour nos propres enfants. Les nombreux avis de nos clients témoignent de la qualité et de la fiabilité de nos services.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si un produit arrive endommagé ou incorrect, nous le remplaçons gratuitement ou vous remboursons intégralement. Envoyez-nous simplement une photo et votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider rapidement.
Comment choisir un produit adapté à l’âge de mon enfant ?
Comment choisir un produit adapté à l’âge de mon enfant ?
Sur chaque page produit, vous trouverez une indication claire sur l’âge recommandé. Nous avons également des guides pour vous accompagner dans votre choix selon les besoins spécifiques de votre enfant.
Avez-vous des conseils pour l’entretien des produits ?
Avez-vous des conseils pour l’entretien des produits ?
Oui, chaque produit est accompagné d’instructions d’entretien pour prolonger sa durée de vie. Vous pouvez également consulter notre rubrique dédiée à l’entretien sur notre site.
