Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous convient pas.

2. Conditions de retour Les produits doivent être retournés :

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état (non utilisé, non endommagé)

• Avec tous les accessoires et étiquettes d’origine

Tout retour ne respectant pas ces conditions ne sera pas accepté.

3. Procédure de retour Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à contact@mondeneea.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Vous recevrez un email avec les instructions pour retourner votre colis.

3. Renvoyez les articles à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Produits défectueux ou erreur d’expédition En cas de réception d’un produit défectueux ou d’une erreur dans la commande, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous à contact@mondeneea.com pour organiser le retour et le remplacement ou remboursement.

6. Articles non éligibles aux retours Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés

• Produits utilisés ou endommagés après réception

7. Contact Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à contact@mondeneea.com.